Windows 11でクラッシュするMicrosoft Teamsを修正する方法

Microsoft Teamsは、Windows 11にプリインストールされている数多くのアプリの1つです。残念ながら、優れたビジネス・コラボレーション・プラットフォームである一方、時折クラッシュする問題に悩まされています。

お使いのPCでMicrosoft Teamsアプリがクラッシュしたり再起動を繰り返したりする場合、Windows 11システムでこの問題をトラブルシューティングして修正する方法を紹介します。

Microsoftは、Teamsアプリに2つのバージョン(HomeとWork)を提供していることに注意してください。バージョンの違いにより、以下の修正はTeams（WorkまたはSchool）バージョンには適用されない場合があります。

1.タスクマネージャでMicrosoft Teamsのプロセスを終了させる

Win Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示します。
taskmgr」と入力し、「OK」をクリックして、タスク・マネージャを開きます。
プロセス]タブで、Microsoft Teamsに関連するタスクがないか探します。
プロセスを選択し、[タスクの終了]をクリックします。
タスクマネージャーを閉じて、Microsoft Teamsアプリを起動します。アプリがクラッシュせずに動作することを確認します。

問題が解決しない場合は、再起動を実行します。再起動することで、すべてのバックグラウンドプロセスが強制的に終了され、一時的な不具合による問題の解決に役立ちます。

2.Teamsアプリをサインアウトして終了させる

Teamsアプリがクラッシュする問題の簡単な回避策は、アプリをサインアウトして終了することです。一度行うと、問題なくサインインしてアプリを使用できるようになります。

Microsoft Teamsからサインアウトする場合。

PCでTeamsアプリを起動します。
次に、プロフィールアイコンをクリックし、右上の「サインアウト」を選択します。
Teams (Work or School)版では、コンテキストメニューの一番下にサインアウトのオプションがあります。
ログアウトしたら、表示されるTeams’のサインインウィンドウを閉じます。これでアプリが終了するはずです。
次に、システムトレイを開き、Microsoft Teamsのアイコンが存在するかどうかを確認します。存在する場合は、Teamsアイコンを右クリックし、[終了]を選択します。
次に、アプリを再起動し、サインインします。改善されているかどうか確認してください。

3.Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする

さらに、AppDataフォルダからMicrosoft Teamsのキャッシュをクリアすることで、クラッシュの問題を解決することができます。キャッシュをクリアすることで、アプリのキャッシュが破損しているために引き起こされる問題を解決することができます。

この方法は、Teams（School or Work）版のアプリを使用している場合に有効です。

Microsoft Teamsのキャッシュを削除するには。

Teamsアプリが終了していることを確認します。また、システムトレイからアプリを終了させます。
次に、Win Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示します。
次に、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに次のパスをコピーして貼り付け、「OK」をクリックします。
pdata%MicrosoftTeams
Teamsフォルダーで、Ctrl Aを押して、フォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを選択します。
次に、右クリックして「Delete」を選択するか、キーボードの「Del」キーを押してください。
ファイルエクスプローラを終了し、PCを再起動します。Teamsアプリを再起動し、認証情報を使ってサインインします。

4.Microsoft Teamsを修復する

Windows 11および旧バージョンのOSでは、一部のMicrosoft Storeアプリやプログラムを修復することができます。修復機能はインストールを修復しようとするため、ファイルの破損が原因で引き起こされたあらゆる問題を修正します。

なお、この修正はMicrosoft Teams (Work or School)版には適用されません。

Microsoft Teamsアプリを修復するには。

Win Xを押して、WinXメニューを開きます。
コンテキストメニューから[設定]をクリックします。
左ペインの「アプリ」タブを開く。
Apps &の機能をクリックします。
Microsoft Teams」アプリを見つけるか、検索します。次に、アプリ名の横にある3つの点のメニューをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
リセット」セクションまでスクロールダウンし、「修復」をクリックします。Windowsがアプリの修復を開始し、修復が完了するとチェックマークが表示されます。
設定ページを閉じて、Microsoft Teamsを起動し、クラッシュの問題が解決されるかどうかを確認します。

5.Microsoft Teamsアプリをリセットする

他のWindowsアプリと同様に、Microsoft Teamsはキャッシュスペースを使用して一時ファイルを保存し、ロード時間とユーザーエクスペリエンスを向上させます。しかし、正しく使用されていなかったり、破損していたりすると、アプリの誤動作を引き起こす可能性があります。

この問題を解決するには、アプリのキャッシュを手動でクリアすることができます。Microsoft Teamsの場合は、以下の方法で行います。

なお、この修正はMicrosoft Teams (Work or School)版には適用されません。

設定ページを開きます。
左ペインにある「アプリ」タブをクリックします。
次に、[アプリと機能]に進みます。
Microsoft Teams」アプリを探し出し、3つの点のメニューをクリックします。
詳細オプション]を選択します。
リセット]ボタンをクリックします。次に、[リセット]をもう一度クリックして、動作を確認します。

このリセット処理により、キャッシュを含むすべてのデータが削除され、アプリが工場出荷時の状態に復元されます。ただし、保存されているログイン認証情報も削除されます。そのため、アプリを使用するには、再度ログインする必要があります。この操作により、Microsoft Teamsでチームを管理することができます。

6.Microsoft Teamsアプリをアップデートする

新しいアップデートには、バグフィックスやパフォーマンスの向上が含まれていることがよくあります。Microsoft Teamsは2週間ごとに自動更新されますが、アプリの設定で新しいアップデートがあるかどうかを手動で確認することができます。

Microsoft Teamsをアップデートするには。

Microsoft Teamsアプリを起動します。
右上の三点メニュー(設定とその他)をクリックし、[設定]を選択します。
左下にある「Teamsについて」タブを開きます。
Microsoft Teamsは、保留中のアップデートを確認し、利用可能な場合はインストールします。

7.ディスプレイアダプタドライバを更新する

互換性のないIntel HDグラフィックスドライバも、Microsoft Teamsがクラッシュする問題の原因として知られています。Intel HDグラフィックスがインストールされている場合は、デバイスマネージャを使用して更新すると問題が解決します。

ディスプレイアダプターのドライバーを更新する場合。

Win Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
devmgmt.mscと入力し、OKをクリックすると、デバイスマネージャが開きます。
デバイスマネージャで、「ディスプレイアダプタ」セクションを展開します。
Intel HD Graphicsデバイスを右クリックし、「ドライバの更新」を選択します。
Search automatically for drivers（ドライバを自動的に検索する）」を選択します。Windowsが新しいバージョンのドライバを探し、自動的にインストールするようになります。

更新が見つからない場合は、Intel’s Drivers & Software ページに移動します。ソフトウェアページに移動します。グラフィックス」セクションを開き、お使いのプロセッサで利用可能な最新バージョンのドライバをダウンロードします。また、Windowsでグラフィックスドライバを更新する方法についてのガイドを参照して、お使いのコンピュータに最新のGPUドライバをインストールするさまざまな方法を知ってください。