Windows 10 & 11でMalwarebytesの「サービスに接続できません」エラーを修正する方法

あなたのような読者が、MUOを支えています。当サイトのリンクを使って購入された場合、アフィリエイト報酬を得ることがあります。続きを読む

Malwarebytesは、Windows用のマルウェア対策ソフトの中でも特に評価の高いソフトです。そのため、一部のユーザーが、"サービスに接続できません"というエラーメッセージのために、Malwarebytesを利用できないのは残念なことです。一部のユーザーから、Malwarebytesを開こうとすると、このエラーメッセージが表示されるという報告があります。

Malwarebytesのプレミアムバージョンを購入したユーザーは、この問題に特に悩まされていることでしょう。あなたもMalwarebytes’に悩まされていませんか？"unable to connect" エラーが発生していませんか？もしそうなら、Windows 10と11でMalwareBytesの"unable to connect the service"エラーを修正する方法を紹介します。

1.Malwarebytesを管理者として実行するように設定する

まず、Malwarebytesを管理者として実行するなど、よりシンプルな解決策を試してみてください。これにより、少なくともソフトウェアを起動したときに、システムの完全な権限が与えられていることが確認されます。

管理者としてアプリケーションを常に実行するためのガイドでは、この潜在的な修正を適用する方法について説明しています。

2.Malwarebytes サービスが有効で実行されていることを確認します。

Malwarebytes Serviceは、Malwarebytesソフトウェアを正しく実行するために必要です。このサービスが実行されていない場合、"unable to connect the service"エラーメッセージが発生することがあります。そこで、以下の手順でMalwarebytes Serviceが有効であること、および実行されていることを確認してください：

Win R ホットキーで「ファイル名を指定して実行」コマンドボックスをアクティブにします。

開く] ボックスに services.msc と入力し、[OK] を選択してサービスを起動します。

Malwarebytes Servicesをダブルクリックして、そのサービスのプロパティウィンドウにアクセスします。

次に、スタートアップの種類ドロップダウンメニューをクリックして開き、そこから自動を選択します。

スタート]を選択して、Malwarebytes Servicesを実行します。

サービス’の「適用」と「OK」オプションをクリックします。

3.Windows管理インストゥルメンテーションが有効で実行されていることを確認する

多くのソフトウェアパッケージは、正しく機能するためにWindows Management Instrumentation Serviceを有効にする必要があります。そのため、Windows Management Instrumentationサービスが「自動」に設定され、実行されていることも確認してください。

Windows Management Instrumentationをダブルクリックし、2番目の解決策と同様に、自動と開始のオプションを選択します。

4.専用サポートツールでMalwarebytesを修復する

Malwarebytesは、多くのユーザーが" unable to connect to service"エラーの解決に役立ったことを確認しているサポートツールを備えています。このユーティリティには、この問題の解決に役立つ可能性のある「システムの修復」オプションが含まれています。

ここでは、Malwarebytesのサポートツールで修復する方法を紹介します：

このMalwarebytes Support Toolのウェブページを開きます。

次に、そのWebページで[今すぐダウンロード> 外部ミラー]をクリックします。

Webブラウザがmb-support-1.8.7.918.exeファイルをダウンロードしたディレクトリ（フォルダ）を表示させます。

マルウェアバイトサポートツールのmb-support-1.8.7.918.exeファイルをダブルクリックする。

Accept License Agreement（使用許諾契約書）のチェックボックスを選択し、Next（次へ）でサポートツールを表示させます。

詳細設定]タブをクリックします。

リペアシステム］オプションの4つのチェックボックスをすべて選択します。

システムの修復］ボタンを押します。

プロンプトが表示されたら、PCを再起動します。

5.Windowsセキュリティでマルウェアスキャンを実行する

Malwarebytesはウイルス対策ユーティリティであるため、マルウェアのターゲットになることが多いです。そのため、マルウェアがこのMalwarebytesのスタートアップの問題を引き起こしている可能性があります。このようにWindowsセキュリティアプリ内で手動でMicrosoft Defenderのスキャンを実行することで、マルウェアを駆除することができます：

システムトレイの「Windows セキュリティ」をダブルクリックして、そのアプリを起動します。

ウイルス&脅威対策とスキャンオプションを選択し、いくつかのMicrosoft Defenderスキャンのラジオボタンにアクセスします。

フルスキャン］と表示されたラジオボタンをクリックします。

今すぐスキャンを押して、Microsoft Defenderのスキャンを開始します。

6.Malwarebytesを再インストールする

また、Malwarebytesを再インストールすることで、" unable to connect to service"エラーを解決したユーザーもいます。Malwarebytesのサポートツールには、ソフトウェアのアンインストールと再インストールのためのクリーンオプションが含まれています。このように、Malwarebytesのサポートツールを使って、Malwarebytesを再インストールすることができます：

第4の解決策のステップ1から5で説明したように、Malwarebytes Support Toolをダウンロードし、開きます。

Malwarebytes Support Toolのウィンドウの左側にある「詳細」を選択します。

クリーン]と[はい]をクリックして、削除を確認します。