目次
課題に取り組んでいるとき、ネットサーフィンをしているとき、あるいは何か重要な作業をしているとき。突然、Macが理由もなく、ランダムにシャットダウンしてしまいます。通常、これは一度だけのことで、二度と起こりません。しかし、何の前触れもなくシャットダウンしてしまうMacをお使いの場合は、もっと大きな問題がある可能性があります。
ここでは、Macを修理するためのトラブルシューティングのヒントとツールをご紹介します。
Macがシャットダウンし続けるときの対処方法
ランダムなMacのシャットダウンが発生した場合、まず、最も重要なステップは、適切なシャットダウン手順を完了することです。それは必要なことですか？はい、ランダムシャットダウン中にバックグラウンドプロセスやプログラムが正しく終了するとは限らないからです。そのため、Macを起動し、もう一度再起動してください。
予期しないシャットダウンの原因には、ハードウェアまたはソフトウェアの問題が含まれます。原因が何であれ、これらのイベントはログに記録されます（「ユーティリティ」 > 「コンソール」）。macOS Sierra以降では、コンソールから古いログにアクセスできないため、「system.log」ファイルに記録が残らないことがあります。しかし、Terminalから情報を取得する方法があります。
log show –predicate ‘eventMessage contains \"Previous shutdown cause\"‘ –last 24hr このコマンドは、過去24時間以内に発生したシャットダウンイベントメッセージを抽出するだけです。Macがランダムにシャットダウンした場合、「エラーコード」とともにタイムスタンプの詳細が表示されます。シャットダウンの原因に関するStackExchangeの議論と、AppleCareのアーカイブ文書には、一般的なエラーコードが記載されています。
- -3: 複数の温度センサーが高すぎる
- -60: マスターディレクトリブロックの不良、深刻なディスクエラー
- -61 または -62：アプリが応答せず、強制的にシャットダウンされた。
- -64: カーネルパニック、おそらくファームウェアの問題が原因
- -74: バッテリーが熱すぎる
- -86, -95: 近接部分の温度が高すぎる
- -104: 不明なバッテリーの不具合
- 3: 強制シャットダウン
- 5: クリーンシャットダウン
エラーコードのうち、マイナスは主にシステム管理コントローラ（SMC）に起因するハードウェア、プラスはソフトウェアに起因するものを指します。マイナスの「エラーコード」が表示され、再起動しても問題が解決しない場合、AppleはMacのSMCをリセットすることを推奨しています。
SMCのリセット方法
SMCは、IntelベースのMacに搭載されているチップです。LEDインジケータ、センサー、冷却ファン、電源ボタンなど、多くの重要なコンポーネントを制御しています。同時に、ハードドライブの動作、Macのスリープモードでの動作、電源にも関与しています。
作業を開始する前に、Appleは次の手順を実行することをお勧めします。
- Macをシャットダウンします。
- 電源ボタンを10秒間押し続け、その後ボタンを離します。
- 数秒待ってから、電源ボタンをもう一度押して、Macの電源をオンにします。
問題が解決しない場合は、ガイドに記載されている手順に従ってSMCをリセットします。手順は、お使いのMacがデスクトップ型かラップトップ型か、バッテリーが取り外し可能か不可能か、T2セキュリティチップを搭載しているか否かによって異なります。
M1チップを搭載したMacにはSMCがないため、リセットを試みても意味がありません。SMCに関連する機能に問題があると思われる場合は、次の手順を実行してください。
- Macをシャットダウンします。
- 必要でない周辺機器と主電源をすべて外します。
- しばらく待ってから、Macを再起動します。
オーバーヒート
Macの内部に熱がこもると、内部の部品にダメージを与えないように、自動的にシャットダウンすることがあります。ほとんどの場合、マシンの不適切な配置により、ランダムシャットダウンが発生することがあります。ノートパソコンを平らな場所に置き、適切な空気の流れができるようにすることをお勧めします。
詰まりを防ぐために、圧縮空気で通気孔を掃除するとよいでしょう。また、予防措置として、MacBookを95度以上の温度で使用しないことをお勧めします。オーバーヒートしたMacBookを冷却するためのヒントとコツをご紹介します。
健康なMacを維持するために
Macは長く使える製品ですが、経年劣化により不具合が生じることがあります。Macを長く使い続けるために、いくつかの対策を講じることができます。
バッテリーをチェックする
充電式バッテリーは永遠に使えるわけではありません。MacBookのバッテリーは、充電サイクルという形で使用回数が蓄積されていきます。それぞれのバッテリーは限られた充電回数にしか対応しません。その時点でバッテリーは消費され、交換が必要になります。
お使いのMacの現在のバッテリーサイクル数は、Appleメニューから「このMacについて」を選択すると表示されます。システムレポート］を選択し、［ハードウェア］の下の［電源］サブセクションに移動します。バッテリー情報」の下に、現在のサイクルカウントが表示されます。
充電サイクルとは、バッテリのすべての電力を使用することを意味し、必ずしも1回の充電で済むわけではありません。例えば、バッテリーを100%から50%まで放電し、100%まで充電してから再び50%まで放電すると、1サイクルとカウントされます。最大サイクル数はモデルによって異なります。
初期のMacBookの中には300サイクルしか使えないものもありましたが、新しいモデルでは通常、最大1,000サイクルまで使用できます。システム環境設定 > バッテリーで最適化されたバッテリー充電を選択すると、macOSが80パーセントを超える充電のタイミングを賢く選び、長期的にバッテリーを健全に保つことができるようになります。詳しくは、Apple製デバイスの最適化されたバッテリ充電とその仕組みについてをご覧ください。
サードパーティ製ツールでさらに充実した機能を
Macのバッテリーについてもっと詳しく知りたい方におすすめなのが、Battery Monitor（4.99ドル）です。このアプリケーションはサイクル数を超えて、より専門的でない言葉で情報を説明するので、バッテリーの温度、状態、設計容量などを追跡することができます。
中でも、充電サイクルの総数、出荷時のバッテリーパックの最大容量、現在の容量まで確認することができます。バッテリーの温度をチェックすることも重要です。頻繁にオーバーヒートするバッテリーは、より大きな問題を示唆しています。
ログを読む
バッテリーの充電が少なければ少ないほど、バッテリーは長持ちし、コンピュータはより健康な状態を保つことができるはずです。したがって、一貫してバッテリーを消費するアプリは、あなたの投資に長期的な損傷を与える可能性があります。どのアプリがバッテリーを消費しているかを確認するには、メニューバーのバッテリーアイコンをクリックし、「かなりのエネルギーを使用しています」の下にあるアプリのリストを参照してください。
また、アクティビティモニタを使用して、CPUを使用しているアプリとサービスを表示することをお勧めします。CPUとエネルギーのタブにある項目は、数字が大きいと面倒なことになる可能性があるので、注意してください。Macで何が起こっているかを確認するためのアクティビティモニタに関するガイドはこちらです。
エネルギーを節約する
システム環境設定にある、コンピュータの省エネルギー設定も確認しておきましょう。ほとんどのユーザは、デフォルトの設定が適切です。これらの設定については、「デフォルトに戻す」をクリックしてください。
MacBookのバッテリーを調整する
Appleの新しいラップトップは、同じキャリブレーションプロセスを行う必要がなくなりました。ユニボディデザインでない、取り外し可能なバッテリーを搭載した旧モデルでは、定期的なキャリブレーションが必要でした。
キャリブレーションの目的は、バッテリーの再充電が必要になるまでの残り時間を推定することです。お使いのノートパソコンの寿命を延ばすために、MacBookのバッテリー駆動時間を延ばすためのヒントをご覧ください。
Macが不規則にシャットダウンする場合は？
上記のトラブルシューティングツールを使用してもMacがランダムにシャットダウンし続ける場合は、Apple StoreまたはAppleが認定したサービスプロバイダにお越しください。また、Apple サポートを通じて同社に連絡することもできます。
現在保証期間内でないMacの場合、サードパーティの修理センターを検討するのも一つの方法です。これらは、多くの場合、Appleを直接経由するよりもはるかに安価に問題を解決することができます。ランダムシャットダウンの原因がバッテリーにある場合は、MacBookのバッテリーを交換する方法も検討してみてください。
